So senden Sie uns Ihr Gerät zu
Hier finden Sie eine Übersicht über den Ablauf der Reparatur Ihres Gerätes.
Selbstverständlich können Sie uns Ihr Gerät auch
direkt vor Ort übergeben.
➀ Gerät einsenden
Wenn Sie Ihr Gerät zu uns schicken wollen, beachten Sie bitte folgende Schritte:
- Reparaturformular ausfüllen und drucken
- Gerät ohne Zubehör (Hülle, Ladekabel, Verpackung etc.) dem Formular beilegen
➁ Reparatur
Unsere Mitarbeiter überprüfen das Gerät nach Erhalt und informieren Sie über die Reparaturkosten.
Erst nach Ihrer Bestätigung wird das Gerät zeitnah repariert. Wir bieten auf jegliche Reparaturen eine Garantie von 6 Monaten an (ausgenommen Wasserschäden).
➂ Bezahlung
➃ Rückversand
Wenn der Rechnungsbetrag eingegangen ist, senden wir Ihnen das Gerät versichert und kostenfrei zurück. Die Sendungsnummer wird Ihnen selbstverständlich mitgeteilt.
So erstellen Sie ganz einfach und unkompliziert Ihre Sendung an uns
Drucken Sie zuerst bitte unser Reparaturformular aus, füllen Sie dieses aus und legen es, zusammen mit Ihrem Gerät, dem Paket bei. Bitte beachten Sie, dass wir Geräte ohne vollständig ausgefülltes und unterschriebenes Reparaturformular nicht bearbeiten können. Die Reparatur benötigt in der Regel 3 bis 7 Werktage (Wasserschäden bis zu 14 Werktage).
Nun senden Sie uns das Paket mit einem Transporteur Ihrer Wahl (DHL, Hermes, etc..) zu. Das Paket ist immer versichert zu versenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kosten für die Zusendung von Ihnen zu tragen ist.
Nach Eingang des Gerätes bei uns im Hause schauen wir uns das Schadenbild an, diagnostizieren im Einzelnen den Defekt und kontaktieren Sie nochmals, bevor wir die Reparatur letztendlich durchführen.
Nach erfolgter Reparatur senden wir Ihr Gerät versichert mit DHL zurück zu Ihnen. Es fallen für Sie lediglich die Kosten für die Reparatur an, keinerlei Kosten für den Versand oder die Diagnose.
Sollte die Reparatur abgelehnt werden oder nicht möglich sein, stehen Ihnen folgende Optionen offen:
- Kostenfreie Entsorgung
- Kostenpflichtiger Rückversand im komplett demontierten Zustand, entlöteten EMI-Shields und entlöteten Bauteilen, funktionsunfähig für 15,90 Euro
- Wir bauen Ihr Smartphone wieder komplett zusammen und übersenden es Ihnen funktionsunfähig zurück. Hier ist eine Aufwandspauschale und Rückversand fällig von 29,00 Euro
Wir freuen uns auf Ihren Auftrag.
